Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi – System Shop

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su www.systemshop.it, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati.

⚖️ Diritto di Recesso (Politica dei 14 Giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti in qualità di Consumatore (privato senza partita IVA) hai il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti.
Nota bene: Il diritto di recesso è escluso per gli acquisti effettuati con Partita IVA (uso professionale).

📦 Come Avviare una Richiesta di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Invia un'e-mail all'indirizzo info@systemshop.it o contattaci tramite il nostro servizio clienti WhatsApp al numero 0972 36855.
2. Indica chiaramente il tuo numero d'ordine, i codici degli articoli che intendi restituire e un tuo recapito telefonico.
3. Scegli la modalità di spedizione (vedi sezione successiva) e attendi la conferma scritta di autorizzazione al reso da parte del nostro team con le relative istruzioni.

🚚 Spedizione del Reso: Scegli Come Restituire

Per facilitare il tuo reso, ti offriamo due diverse modalità di spedizione della merce, che dovrà essere inviata entro 14 giorni dall'autorizzazione:

• Opzione 1: Ritiro Comodo a domicilio (Consigliato) 🚚
  Ci occupiamo di tutto noi. Prenoteremo un ritiro tramite il nostro corriere espresso direttamente all'indirizzo che ci indicherai. Non dovrai pagare nulla al momento del ritiro: verrà applicata una trattenuta fissa di € 10,00 direttamente sul rimborso finale dell'ordine per coprire i costi del servizio. Ti invieremo l'etichetta via e-mail da stampare e applicare sul pacco.
• Opzione 2: Spedizione Autonoma a carico del cliente 📦
  Se preferisci, puoi spedire il pacco in totale autonomia utilizzando il servizio postale o un corriere di tua fiducia. In questo caso, i costi di spedizione restano interamente a tuo carico. La merce viaggia sotto la tua responsabilità fino all'arrivo presso la nostra sede:
  👉 SYST.E.M. Srl — Via Umbria, 37 - 85029 Venosa (PZ).

⚠️ Regola Assoluta: Il Prodotto NON Deve Essere Usato

Il reso decade totalmente e il rimborso non verrà erogato se il prodotto risulta anche parzialmente usato, usurato, sporco o danneggiato. Nello specifico:

• Gli articoli non devono mostrare alcun segno d'uso, montaggio o accensione (per la parte elettrica/elettronica).
• Le calzature antinfortunistiche e l'abbigliamento da lavoro non devono essere stati indossati all'aperto o al di là della semplice prova taglia in ambiente domestico pulito.
• La confezione originale deve essere integra, senza etichette adesive del corriere attaccate direttamente sulla scatola del prodotto, completa di etichette, cartellini, manuali e accessori originali.
• In caso di prodotti usati o non conformi, il pacco resterà a disposizione del cliente per il ritiro a sue spese o rispedito addebitando i costi di spedizione.

⚠️ Condizioni di Integrità per il Reso

Il diritto di recesso si applica soltanto se il prodotto è integro e nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato. Per ottenere il rimborso:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, usurati o danneggiati.
• Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di etichette, manuali, accessori e fogli illustrativi.
• Per l'abbigliamento da lavoro e le calzature antinfortunistiche, i prodotti devono essere provati solo per verificarne la taglia e non devono mostrare segni di usura all'aperto o sporcizia.

❌ Limitazioni ed Esclusioni al Reso

Il recesso è escluso per:

• Prodotti sigillati elettronici o elettrici che siano stati aperti o installati (salvo difetti di fabbrica coperti da garanzia legale).
• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. abbigliamento da lavoro con stampe o ricami personalizzati richiesti dal cliente).

💶 Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l'integrità dei beni resi, System Shop procederà al rimborso del prezzo dei prodotti entro 14 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario).
• Trattenuta per il servizio di ritiro: Se hai scelto il ritiro comodo a domicilio (Opzione 1), dal totale del rimborso verrà sottratto l'importo di € 10,00.
• Se l'ordine originario beneficiava della spedizione gratuita (ad esempio per ordini superiori a €99,00), verrà rimborsato il valore netto dei prodotti resi (al netto delle eventuali €10,00 di trattenuta se applicabili).

Per qualsiasi dubbio, il nostro Servizio Clienti System Shop è a tua completa disposizione.